1. Direito de Arrependimento: Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme enviado. Caso o produto esteja fora dessas condições, nos reservamos o direito de não aceitar a devolução.

3. Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido. Após a solicitação, será fornecido um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto de volta para nossa empresa, sem custos adicionais.

4. Estorno do Pagamento: Após a análise e aprovação da devolução, procederemos com o estorno integral do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, se aplicável, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o estorno pode variar conforme as políticas das operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras.

5. Trocas por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante, o cliente poderá solicitar a troca do produto ou o reparo, conforme previsto pelo Art. 18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o custo do frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

6. Prazo para Resolução: Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de trocas e devoluções em até 72 horas úteis, a partir do momento em que a solicitação é recebida. O prazo para a conclusão do processo pode variar conforme a localização do cliente e a disponibilidade do produto em estoque.

7. Disposições Gerais: Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem por objetivo garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política sem aviso prévio, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada em nosso site.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento ao cliente.